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怎么提高发廊产品销售外卖口才话术技巧我自己的经验方法
时间:2014-03-27  来源:美发师网  作者:  点击:3868  
[资讯导读] 怎么提高发廊产品销售外卖口才话术我自己的经验方法,产品销售在发廊业绩里的比重现在越来越高了,那么在发廊销售我们要掌握那些基本知识和技能呢?

 染发技术实用秘籍
      
怎么提高发廊产品销售外卖口才话术技巧我自己的经验方法,产品销售在发廊业绩里的比重现在越来越高了,那么在发廊销售我们要掌握那些基本知识和技能呢?

首先我们应该了解顾客。人的性格是千差万别的,那么顾客也是各不想同的,在这边成功的经验,到那边可能就没用了。但我们也不可能把所有的顾客都研究透彻,在这我把顾客大概分成几类。能尽可能多的,把顾客的状况都包括进去。

一、领导型。

二、完美型。比较挑剔。

三、活泼型。喜欢表现,喜欢新的东西,喜欢时尚话题,比较容易接受新事物。

四、和平型。内向、沉稳、谦虚、随和、决断慢。

销售技巧,有那些呢?

一、说故事法。这跟请明星带言广告的原理是同样的,就是“她也用我们产品的”。在我们的发廊销售里,就是“昨天,我有个顾客买了多少;前一阵我有顾客,买了两瓶,昨天来了,我看效果是很好的。”一般在发廊销售的东西,不是很贵,你只要果断地说;保持有二说三,不要有一说十,能保持顾客对你的基本信任,这种说故事法很管用的。在故事里,我们可以增加一些别的元素,不要让人听了就好象你一定向她推销产品似的。

二、样品展示法。人对图片的印象要比文字,语音的印象要深刻。那么实物的印象就更深刻了。把样品放在她面前,再跟她介绍产品,那就更能达到事半功倍的效果。

三、示范法。在顾客把注意力放到产品上时候,你可以给顾客,示范一下产品是怎么用,同时也可以跟顾客介绍用产品的专业知识。第一,可以给顾客留下对产品更深刻的印象。第二,也可让顾客对你产生好感,认为你这个人很热情。

四、二择一法。消费具有很大的冲动性,在比较便宜的东西,那冲动性就更加特出。在顾客有购买意向的时候,我们可以用二选一法,进一步的引导(诱惑)顾客,把这件事情给定下来。通常我们会用两个都是购买的选择答案来让顾客选择。比如,

五、假设成交法。帮助顾客下定决心,“如果你用了两个月,我想你的头皮屑就没有了,那时穿深色衣服就没那么碍眼了。

六、资料法。在顾客比较无聊的时候,可以给他看一些关于他感兴趣的资料。在用资料法的时候,我们可结合说故事法,说那个人用了效果很好的 ,而没必要充当专家的角色。

七、小点成交法(分解法)。把顾客的问题分解成几个小问题,再逐一解决那些小
问题。


我们怎么应对那些各种类型的顾客呢?

1.领导型。应对:聆听,保持尊严,感谢指点,直指话题。
2.完美型。应对:专业知识,证据,成功经验,最需要逻辑,体贴,适合分解法。
3.活泼型。应对:示范法,告之今年这个很流行。
4.和平型。应对:关怀和互动。

当然我们要卖有用东西给顾客了,同时也不能太狠了,一下卖了一大堆的东西给顾客,结果顾客很多用不上,她回想起来就会怪你,那你就可能要损失这个顾客了。我们要站在顾客的立场来上看,我们希望顾客买了东西,还很感谢你了,那你的销售就很成功了。

前天,我在报纸上看到,一个男顾客在发廊里洗头,顶泡沫就从店里跑出来了。原因是,那位给他洗头的小妹妹,从他一进去就开始向他推销产品,进去才十四分钟,推销的时间就有十二分钟,那位男士忍无可忍,就跑出来了。这种现象在现在发廊里很普遍。人家来洗头,本来是想放松一下,结果搞得头大,发廊有不是你一家,那么为什么还要去你家呢?有销售意识是好事,但我们要掌握销售的基本规律,基本法则,再结合个人的经验,那才能旗开得胜,马到成功!


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